Trabalhamos com muito carinho em cada envio e com qualidade bem rigorosa para que isso não aconteça, mas se você precisa devolver ou trocar as suas semijoias, fique tranquila que iremos te mostrar o passo a passo.

 COMO SOLICITAR

  • Acesse o link clicando ...
  • Preencha tudo com muita atenção e nos envie a foto.
  • Após todos os passos preenchidos, o setor de trocas irá análisar seu caso, podendo ou não aprovar o mesmo para troca.
  • Não envie produtos para troca ou devolução sem a autorização da nossa equipe, caso aconteça, o mesmo voltará ao remetente sem aviso prévio. 

PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Devolução: Você tem 7 (sete) dias corridos, contatos a partir de recebimento da mercadoria, lembrando que precisa está sem sinais de uso e em perfeita condições.
  • Trocas: Caso seu produto esteja com algum defeito, você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mesma para fazer a solicitação da troca na nossa central de atendimento (CLIQUE SAC ) ou no link de Trocas e Devoluções.
  • Consideramos a data do recebimento da Empresa responsável pela entrega( correio ou transportadoras).

PRAZO PARA RESPOSTA

  • Em até 72 horas (dias úteis) responderemos o seu pedido de troca ou devolução.

COMO FUNCIONA 

  • Após aprovação da troca por defeito, a cliente receberá outra mercadoria no endereço de cadastro, sem custo adicionais. 
  • Se o produto para troca não estiver mais disponível, a cliente receberá um vale para compras no valor, dentro do site.
  •  Se quiser trocar por gosto, o envio será cobrado pela cliente.

ATENÇÃO

  • Não cobrimos o valor da embalagem para devolução ou troca, indicamos enviar pelo mesmo que recebeu e com os cuidados para que não haja extravios e danos no produtos durante o transporte.
  • Autorização para postagem será pago pela INOVARE caso esteja com todas as condições acima.
  • Não atendendo as condições acima o valor será pago pelo cliente, inclusive fora do prazo.

                              PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO PODE SER TROCADO.                                                                             


Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.